你進(jìn)入一個(gè)傳統五金沖壓件行業(yè)，并且不辭辛苦的跑起了業(yè)務(wù)。老大常常交代要腿勤口勤啊，辦公室不遺余力的給你手機裝上了GPS，定位到你上個(gè)公廁都了如指掌的地步，但是效果卻并不好，只能說(shuō)你傳達了，真正的交流你卻沒(méi)有做到。

老實(shí)說(shuō)，能說(shuō)會(huì )道的業(yè)務(wù)人員，嘴呱呱的我很反感。談話(huà)中能說(shuō)會(huì )道并不是絕好的表達方式，常言道：“言多必失、禍從口出”談的不好掀桌子也不是沒(méi)有這個(gè)可能。

能不能說(shuō)上話(huà)，說(shuō)的好，聽(tīng)的愉快，一定要有個(gè)愉悅的氛圍，所以交流的第一步是選擇“不說(shuō)”，而應仔細地觀(guān)察氛圍。這種氛圍，你可以觀(guān)察對方的眼神、表情、通過(guò)觀(guān)察周?chē)说难凵?、表情而感知其氛圍，業(yè)務(wù)高手可以通過(guò)感知而獲得氛圍的信息，當空氣緊張、凝固時(shí)，他會(huì )選擇沉默的方式來(lái)交流。

即使氛圍尚可，但是你也應該看對方的眼神和表情，感知對方愿意不愿意你說(shuō)，若對方的真實(shí)意圖是不希望你說(shuō)，那么你就免開(kāi)尊口了，免得尷尬，免得自討沒(méi)趣，愉悅的氛圍產(chǎn)生了，大家就交談甚歡了。

很多五金沖壓件業(yè)務(wù)人員，夾個(gè)包往哪里一座，根本不考慮對方的感受，周?chē)姆諊?，只顧自己產(chǎn)品的表達，他不但達不到表達的目的，反而引起對方和眾人的反感甚至產(chǎn)生厭惡的感覺(jué)。俗話(huà)說(shuō)：“話(huà)不投機半句多”，你既然感覺(jué)彼此不投機了，那么你本句話(huà)也是多的，最好抬腿走人、免開(kāi)金口。

很多企業(yè)領(lǐng)導的駕駛員，往往也能沾領(lǐng)導的光，特別是高級別的領(lǐng)導，他們的駕駛員沾光就更多了，因為高級領(lǐng)導身邊的人全是人中精英，他們最懂得交流。高級領(lǐng)導身邊的駕駛員是不能越位的，但是，他手上有個(gè)權力卻是別人沒(méi)有的，所以很多精明的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售往往給予這個(gè)駕駛員不少恩惠，唯一的交換就是要駕駛員告訴他：“今天領(lǐng)導的心情如何？”即可。

我們請客喝三高的酒為了什么？不就是為了說(shuō)話(huà)。老大酒喝開(kāi)心了，談話(huà)的愉悅氛圍就產(chǎn)生了，老大愉悅了，交流的氛圍就自然產(chǎn)生了。

在愉悅的氛圍里，你提的不合理的訴求不是問(wèn)題；

在不悅的氛圍里，你提的很合理的訴求全是難題。

交流不一定是你說(shuō)，我到建議你聽(tīng)。國人好為仁師，只要稍微與眾不同混的掉一點(diǎn)的都缺乏聽(tīng)眾。你說(shuō)話(huà)能保證別人愿意聽(tīng)嗎？對方不愿意聽(tīng)，你何必自討沒(méi)趣。所以，讓對方愿意對你說(shuō)話(huà)，最好能說(shuō)出真心的話(huà)，那么才是最佳的交流技巧。他把你當作傾訴的對象了，他跟你說(shuō)真心話(huà)了，那么你們彼此就是朋友了，既然是朋友了，當然就可以無(wú)話(huà)不說(shuō)了。

你能為他保密，你能為他解惑，你能耐心聆聽(tīng)，你能成為他痛苦時(shí)最想傾訴的對象，那么你就是他心目中最好的朋友。

即使與最好的朋友交流，也必須分清能說(shuō)不能說(shuō)。

跟朋友交流——不談對方隱私；

跟領(lǐng)導交流——不搶對方話(huà)頭。

朋友讓你說(shuō)話(huà)，不是讓你揭短的，而是讓你夸獎他的；

領(lǐng)導讓你說(shuō)話(huà)，不是讓你總結的，而是讓你表忠心的。